疫情笼罩下的实体书店呼声：超千家实体书店问卷调查分析报告-苏州策划-苏州品牌策划-苏州营销策划-苏州可行性研究报告-苏州卡沃奇品牌营销策划机构

问卷调查及分析过程回顾

1月30日，书萌通过微信公号发布了《疫情当前，书店现状调查》的在线问卷调查后，截至2月5日早晨8：00，累计收到有效答卷1021份。与上篇分析报告《疫情之下，实体书店生存艰难—2020年春节实体书店紧急调查分析报告》发布时相比，新增了约700份问卷。根据此前计划，需对所有问卷调查进行重新回顾分析，并出具新的分析报告。

1. 覆盖范围

中国大陆的所有省、直辖市及自治区均有实体书店参与了此次调查。

各省市参与调查的书店样本数量

除去北京、上海、广州、深圳等一线城市外，参与答卷的书店大多分布在二三线城市，以及更加下沉的市场。

从非一线城市收集的数据样本数高达885份，占全部问卷的86.7%。参与调查的书店所在城市如下图所示：

参与调查的书店所在城市

2. 调查发动方式

除相关微信公号转发和报告执笔人的渠道外，此次问卷调查得到了北京市委宣传部及北京全民畅读创始人赵杰老师、云南省民营实体书店私董会、广东民营书店协会、山东民营书店联盟、四川民营书店联盟等民间行业组织的帮助。

北京开卷的杨伟和贾昀菲两位老师也在开卷渠道及个人渠道进行了问卷调查的发动。书萌通过自有微信群进行了深入且有效的组织及发动，确保了调查样本数量过千，达成了此前设定的问卷样本数目标。

样本数的大幅度增加反应出中小实体书店对此次调查的关切度和积极性。

3. 首份分析报告传播情况

1月31日，分析报告《疫情之下，实体书店生存艰难》在书萌的微信公众号上首发，阅读量累计3.3万，北京开卷同步转发，阅读量累计2.9万，做书阅读量1.5万。目前已被转载24次，总阅读人数累计超过10万。光明日报和虎嗅APP均对此报告做出了专题报道及网站和语音传播。本次在线问卷调查及报告传播，成为2020年春天，新冠病毒肺炎疫情持续过程中，书店业最为聚焦的一项自发性活动。

书萌在此期间接到了超过100家实体书店经营者的私信，这些实体书店多数位于三四线城市，以个人经营为主，疫情造成书店无法营业，急需寻找破解方案。

对疫情之下各类实体书店境遇的宏观判断

疫情之下，声音很多。通过对问卷调查后台数据的分析识别，此次问卷调查的书店对象主体为中小型民营书店，极少数的品牌连锁书店、中盘型书店（同时拥有零售及批发业务）和国有书店参与。

为什么需要特别强调受调查书店的背景情况？因为行业媒体的传播资源是有限的，此份分析报告代表的是广大实体书店尤其是中小型书店的呼声。此份报告的立场是客观、真实、冷静的，尽可能还原当下实体书店一个实际的状况，也为决策层提供一个相对准确的依据。

根据目前可以掌握到的公开信息、资讯以及相关行业经验及常识，我们提出以下判断供参考：

1. 以商业综合体作为主要载体的品牌性连锁书店，当前的实际情况在可控制范围内。根据商业零售地产领域披露的信息，因为疫情紧急，全国已有上千家购物中心给出了对场内商户在租金及物业费方面的优惠及减免政策。部分品牌连锁书店进驻的一些全国性连锁商业地产早已公开表态，租金减免及优惠的力度至少从正月初一到正月十七，部分减半，部分全免。万达、华润等巨头给出的优惠条件都在免租一个月左右。

品牌连锁书店进驻商业综合体的条件相对一般中小实体书店原已更加优越，采取低租金或者提成扣点甚至阶段性免租政策，租金因素对这些书店目前的实际影响不大。在账期方面，具有全国影响力的品牌书店在出版供应商方面也有账期的优惠条件。部分供应商表示，一般是年结（年底结算一次），而账期至少会在6个月以上，因此供应商货款也不是这些连锁书店当下的主要压力，更不用说还可以进行紧急协商来解决。

剩余的重要影响因素就是书店的人工成本。根据相关书店披露的员工总数，以这些连锁书店的月度营业数据进行倒推（比如几家年规模过亿、甚至很多亿的知名品牌），常规营业状态下每月的总营收都是一个非常可观的数据。

今年1月25日之前并没有歇业，相关营收基本是正常的。2月份的房租，部分或全部免除（一般商业综合体是提前收取，提成扣点是当月结算，只要沟通协商，优惠政策应该已经落实）。那么，此前形成的经营性现金流在哪里？停业十七天左右，还不至于山穷水尽，人工成本对这些书店造成的压力不至于大到如此。如果相关书店的现金流出现问题，那么中间的想象空间就很大了。

我们注意到，有关城市对实体书店2019年的补贴政策基本在12月落实到位。以北京为例，239家书店获得相关扶持政策，一些知名连锁书店有多家门店上榜，推断可以拿到的补贴超过百万元。

我们认为：连锁品牌书店的境遇不足以代表广大的中小实体书店，这些书店是实体书店的组成部分之一。但它们在近年来受到的关注更多，也享受到了更多政策或开发商红利，当下的实际情况在可控制范围内。

2. 国有书店尤其是新华书店受到疫情的影响有限且是暂时的，不会影响书店的正常持续经营及未来的发展。这也是我们没有对新华书店体系予以特别关注的原因。全国新华系统大多数门店闭店，很多地区最早的恢复营业时间可能是2月10日，但是还需要以各地政府方面的通知为准。受疫情的影响，除湖北省以外，浙江的温州和杭州两市最新发布了仅次于武汉的管控措施，距离2月10日还有5天时间，当地的实体书店能否恢复营业还存在很大变数。

各地新华书店目前正在积极准备纸版教材及配套教辅、作业本的供应，并采用各种网络销售手段销售阅读读物及助学读物，虽然效率抵不上开门营业，但也是一种去化库存手段。

国有书店方面即使有损失，也就是停业闭店阶段的营业收入，对于只有零售业务的国有书店可能压力会大一些，但也可以通过集团内部指标及任务的调整予以化解。对于同时拥有零售及教材教辅业务的新华书店，此次疫情对于营业收入的影响基本可以忽略不计，未来有补充可能。

3. 部分线上线下同时设店以及新模式的书店品牌，不要急于表达模式的优越性，先摆好自身定位。线上线下同时设店的书店品牌，实质上还是网络的出版物分销商。虽然在线下开设实体店面，但是需要根据收入来源确定归属类型，回归线下开设的实体书店，不能将其完全视作为一个独立运营的实体书店看待，还是需要将线上、线下合并看待。同时，这些品牌的线下实体书店可以基于统一采购获得比一般实体书店更为有利的图书折扣。

部分新模式书店品牌表述自己的模式优越、抗风险能力强，但这些书店品牌销售的主要产品不是以纸质的图书为主，而是以内容或会员为主。开店的投入实际上是转嫁了相关风险，风险对于书店品牌方是没有的，但对于加盟开设书店的一方是仍然存在的，这些书店品牌能否称之为实体书店还需要考量。

疫情严峻的时刻，再优越的模式，远水解不了近渴，这不是当下中小实体书店关切的最主要问题。如果模式优越，无论是线上经营，还是在内容经营方面有很多心得及成功经验，欢迎这些书店品牌能够将自己的成功经验及秘技在行业范围内进行详细的表达，指导或引导中小实体书店根据自身实际情况找到良性生存及发展模式，善莫大焉。

4. 基本可以判定自2013年以来的实体书店回暖复苏期将宣告结束，未来一段时间内将会出现大范围的中小实体书店应急调整甚至闭店现象。2019年的春天，也就是一年之前，我们在北京开卷的阅读X论坛上提出了“实体书店的盛夏思维”这一观点，提示全国的实体书店做好迎接持续经营状态下各种困难及挑战的各项准备。

提出这一观点的背景，基于近几年来实体书店转型升级、新开快开成为潮流，但相当多实体书店的商业模式并没有形成。大量的资金投入集中于书店空间、硬件等方面，在会员系统、人员队伍等软实力方面的投入并不大。缺乏商业资源、缺乏商业模式的所谓新型实体书店在几年内快速增加，行业热捧“最美书店”等现象，这引起了我们的注意。

“盛夏思维”意指实体书店在回暖期过去后，将进入“环境严苛的夏天”，部分书店可以继续成长，但部分书店可能就看不到“收获的秋天”并消亡。

此次突发疫情虽然是偶发事件，但加快了实体书店进入“盛夏阶段”的节奏。以2013年中央财政给予实体书店以直接补贴为标志，书店业进入了长达7年的回暖期。此次疫情的影响虽不至于让实体书店“再次入冬”，但过去阶段书店业的发展成果将在目前及未来一段时间内接受来自于市场的真实检验。

我们需要认识到，一定会有一批实体书店在后续的时间内消亡，这是市场的正常规律。我们无法阻止这种情况的发生，但依靠自救和外部的帮助，可能会减少这种现象的发生。

我们预计：部分书店将进行被动或主动式的自我调整，可能将不再会把注意力放在所谓的空间营造和线下场景体验（活动）等方面，停业闭店阶段给这些书店以从未有过的真实感受。通过一定阶段的停业闭店，促使实体书店进行更深层次的反思。这部分书店应该会认真思考消费者在哪里，怎么找到他们，怎么联络他们，怎么让他们实现购买。

我们认为：经过此次疫情，此前在书店业流行的“书店+”、“图书+”理论受到了巨大挑战。实体书店转型升级及新型书店的打造，将从关注硬件阶段正式发展到技术推动阶段。如何在实体书店领域切实有效地落实互联网思维，将互联网思维贯穿于实体书店的运营全程，在线上线下进行符合实体书店实际的融合，将藉由此次疫情，成为广大实体书店最为关切并且实践的方向。

问卷调查的数据部分梳理

现象一：中小型书店的主营项目仍然单一。

为区分两次报告中的数据，一次数据使用原表格图片，二次数据采用饼型图。由于调查对象大多仍属于传统中小书店，样本量越大，数据中显示的书店对图书这一主营品种的依赖性越高。文具文创的主营占比从原来的67.14%下降到了59.26%，而餐饮、场地租赁及课程活动等收入也下降到了20%以内。这从侧面说明，对图书的依赖性越大，实体书店面对突发情况的抗风险能力也就越差。