发布时间：2020-06-09 09:10:42 来源：苏州卡沃奇品牌营销策划机构
经济好不好？消费者购买力旺不旺？是所有企业关心的大事，也是投资人追踪的热点。尤其去年起中美贸易摩擦，美国对中国关税威胁的力度不断加强，引爆制造业出走中国，直接冲击经济景气，各类商品销售几乎都受到影响。
对于大多数公司，经济影响业绩，业绩和获利直接相关，从美国到中国，最近公布的季报，商品类企业的财报相对不利。然而，新科技迎面来袭，更快捷、更普及的网络，带来实时的服务，也改变了以往“卖产品等于获利”的商业模式。
例如，以前听音乐要买CD、买音响，这是商品模式，经济不好的确影响到商品销售。现在串流音乐大流行，在YouTube、Spotify、iTunes等平台，消费者可以随时随地无限制听音乐，从Spotify、iTunes付费听音乐，这是订阅经济、服务模式，串流音乐的平台商，受经济的影响并不大。
商业模式的转换
服务至上，产品所有权时代结束
“我们正处于商业历史的关键时刻，而且是工业革命以来的全新转变”，云端软件服务商祖睿公司（Zuora）CEO暨共同创办人左轩霆（Tien Tzuo），他最早嗅出商业模式转变，最早提出“订阅经济”一词，这个世界正从过去的产品导向，转为服务导向。简单来说，产品所有权的时代结束了，消费者真正要的是服务，而非产品。
定期付费取得服务，其实是古老的商业模式，纸本杂志订阅行之已久。这一波订阅商机的发酵，是来自云端服务普及化，运用科技提供更精准的服务，推动使用者付费、并扩大市场。
从美国发源的云端订阅制，先驱者之一Salesforce，利用云端提供客户关系服务软件，他们坚信，用户每个月付费，企业随时提供最新的软件服务，致力推动软件即服务（SaaS，Software as a Service）。用户可以节省一次性的套装软件支出，精简信息人事成本，通过网络随时更新软件；企业也可以集中精神，提高顾客满意度。
软件业先尝到甜头
Adobe股价七年涨八倍
多媒体软件企业Adobe从2012年起推出订阅制，当年渗透率4%，如今已经超过90%；股价也从2012年约30美元，如今站上275美元，大涨8倍，市值达到1345亿美元，和微软、Salesforce并列3大软件企业。
订阅经济在软件业率先萌芽。苹果公司大家很了解，iPhone是最重要的产品，占营收比重高达六成，受到中美贸易摩擦的冲击，去年第四季传出在中国销售下降，一度市值破兆美元的苹果，因此破功，股价从最高233美元，一路杀到142美元才止跌，跌幅高达39%。
事后来看，虽然2019年财报第一季（2018年10月到12月）苹果手机营业额为512亿美元，第二季降至312亿美元，的确衰退很多，但是CEO库克从2018年就不断强调公司将以服务及可穿戴装置为重心，他早已看出苹果的手机，受经济影响，但是服务不会，正努力加大服务部门的力度。
今年3月苹果的产品发布会上，看不到新硬件，而是集中火力在软件服务上，推出信用卡、Apple TV+影音串流等等，加上既有的App销售、iCloud储存空间、Apple Pay支付、Apple Music音乐，苹果第二季服务部门的营收115亿美元，创下单季历史新高，年增长16%，成为投资人寄予厚望的增长动力，苹果也因此成为商品与服务混合型的企业。
服务收入是苹果仅次于手机销售的营收来源，毛利率高达六成以上，iPhone有9亿用户，成了推动服务的宝库。用户订阅各类音乐、游戏、媒体、储存空间，苹果都可以抽成，是一笔稳定、重复发生、还在增长中的收入，这才是投资人最重视的苹果价值，早已不是手机硬件的销售了。
全球前3大企业率先示范
亚马逊拥有强大现金流，研发不手软
从企业经营的角度，不管景气不景气，能够黏住顾客、定期收现金才是王道，在低利时代，投资人也更加重视收息股。目前全球前3大市值公司：微软、苹果、亚马逊，正全力以赴推动订阅制。
微软CEO萨迪亚·纳德拉（Satya Nadella）2014年上任，就定调“行动优先、云端优先”，Office、Dynamics、Azure都导向订阅制，最新的2019年第三季财报（2019年1月到3月）显示，3项业务年增长率分别达30%、43%、73%，其中以企业服务Azure增长最强劲，比龙头亚马逊的AWS还高，在财报公布后，微软的市值一度冲上兆美元，象征这家老牌企业重拾创新活力，交出亮丽的成绩单。
备受股神巴菲特称赞的亚马逊，2018年会员人数已经冲破1亿人，光是每年的会费收入就高达百亿美元，其中年缴119美元的会员约占58%，这群忠实消费者平均每年在亚马逊消费1400美元，非会员年消费只有600美元。
多年来，CEO贝佐斯以超乎寻常的耐心，发展自动化仓储、大数据分析、AWS云端服务，提供会员物超所值的服务。这个过程中，会员们提供稳定的现金流，绝对是亚马逊敢于大手笔撒钱研发的重要基础，消费者和企业共创双赢。
全球前3大企业，先后在一年内市值突破兆美元，他们年营收基础达到百亿、千亿美元，还能够维持增长，很大一部分归功于云端服务，以此为平台，发展人工智能、大数据的加值服务。
月月收钱乐翻天
索尼循环型业务已占4成
即使2018年3月以来，中美贸易摩擦开打，关税威胁使经济景气面临不确定性，商品供应链受到冲击，但是采取订阅制，提供服务的企业，既能维持稳定的现金流，又能维系顾客关系，凸显订阅模式的优势。
日本企业以索尼（SONY）为代表，累计销售量逼近一亿台的游戏机PS4，玩家只要每月缴476日元，即可在线和其他玩家互动、每个月玩10款游戏，目前会员已达到3430万人，在这种方式下，玩家不用花大钱买特定游戏，却有更多的选择。此外，索尼和美国Spotify合作，使得PS4不再只是一部游戏机，还可以听音乐。
更有趣的是，索尼机器狗AIBO也善用订阅制，消费者花19.8万日元买下机器狗，每个月再付2980日元让它持续增长。原来索尼通过人工智能，让每只小狗都会因主人不同，而有不同的个性，可说是利用AI提供订制化服务。
索尼以往卖商品赚钱，现在则靠着让顾客持续使用并获利，索尼称为“循环”（Recurring）商业模式，2018财年（2018年4月到2019年3月）索尼游戏和网络服务部门的营业利益大增1336亿日元，达3111亿日元，即归因于循环收入。如果再包含音乐部门，循环型业务占集团营业额的比例已达到四成左右。
租车业拥抱服务商机
“用车不必买车”业务受欢迎
除了软件业，服务业也不放过这个大机会。租车业的很多龙头都基于“用车不必买车”的理念推出订阅式租车服务，客户只需要月缴定额租金，即可在三年内，每年换一辆新车，包括雷克萨斯、丰田等车都在可选范围之内。
订阅式租赁和过去的租赁方案虽然都是签约3年，但前者是要使用三年能换，对于喜欢尝鲜的客人有一定的诱惑。
对于顾客来说，自己买车和参与订阅式租赁，也不一样。除了年年开新车，成本是最大的差异，自己买车要负担车辆折旧、保险、维修、燃油税、牌照等成本，参与订阅租赁后，保险、维修费都由租车公司负责，一般租车公司都有自己的定点维修厂，因为规模大，分担下来的成本更便宜。此外，如果碰到车辆送修，公司也有代步车辆，整体感受不错。
结语
源于云端服务的订阅经济新模式，至今不过10年，却已在全球各大企业掀起大跟风。当然，大家都要抢月收、年收的商机，顾客也会盘算效用，做出选择，形成另一波优胜劣败的淘汰赛，订阅制并非稳赢策略。回归根本，在云端服务、人工智能等科技推动下，企业提供产品或服务，顾客做出选择，订阅制使两者关系更紧密，的确是可行的商业模式，由此衍生出稳定收现金的“金牛”级企业，更将是投资人的焦点所在。
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